【U智电服】是广东可信电力股份有限公司(股票代码:838085,售电代码:SD159)旗下的服务品牌,依托电可托开放平台的技术实力、系统解决方案集成和资源整合的能力,扎根电力运维服务,融合当下智能控制、互联网、物联网与云数据等前沿技术,通过服务执行标准规范化、可视化、技术服务标准化、人机结合的智能化等服务手段,为电力客户提供线上线下、及时性、全方位的优质电力服务。
致力于成为电力服务行业优质服务标准的践行者,推动电力服务行业向更高科技、智慧化服务水平发展。
U智电服提供的电力服务,是行业的行为标准、技术标准、安全标准及形象标准,是电力服务行业的优质服务水平的推动者和践行者。
U智电服价值管理规范:
1、标准化:要求服务人员须按照技术标准、流程标准进行作业,保障整个服务过程安全可控、及时高效,还要求服务人员按标准规范仪容仪表和言行举止等细节,保障客户体验到贴心、细致的服务。
2、可视化:要求在客户端、运维端、管理后台实时呈现客户设备工况、电房环境、电能质量等,实现隐患预见,以更直观的方式给予用户安全感知。要求调度中心实现远程监控、运维端实现阈值告警、客户端实现信息提示,从而将风险可视化,并在客户端能实时掌握服务进程,让服务的及时响应得到落实;也能让客户随时随地都能全面掌握电力系统情况,保障客户体验到贴心的服务。
3、智能化:要求运用远程监控、数据分析等智能化手段,实现设备工况监测、电房环境监测、设备健康管理,保障客户的用电安全。再通过管理后台对数据进行智能化分析,及时发现或预判风险,做到主动响应,并且运用智能算法实现就近派单,保障客户需求及时得到满足。还要求通过自主能效分析、削峰填谷推演、费用优化、购电优化等降低用电成本,实现为客增效。